Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Shadow Hits
En Shadow Hits queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y acepta en su totalidad los presentes términos y políticas. Lee atentamente las condiciones de devolución y reembolso antes de realizar tu pedido.
Plazo para solicitar una devolución Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar una devolución de productos sellados. Este plazo aplica únicamente a productos nuevos y sellados.
Condiciones para aceptar una devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- No haber sido usado ni manipulado.
- Incluir todos los accesorios y documentos originales (si aplica).
Productos no sujetos a devolución No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Cartas individuales (singles): Por su naturaleza de producto coleccionable, los singles no están sujetos a devolución ni reembolso una vez despachado el pedido, salvo que el producto recibido no corresponda al artículo descrito o publicado.
- Productos sellados abiertos o con el sello de seguridad roto (sobres, boosters, displays, etc).
- Productos dañados por mal uso del cliente.
- Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fábrica.
Proceso de devolución
- Escríbenos a shadowhits.tienda@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones.
- El producto debe enviarse a nuestra dirección con flete pagado por el cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica o error nuestro.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles. El monto se devolverá por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Webpay / Venti).