Política de envío
En Shadow Hits (Coleccionables Acevedo SpA) nos comprometemos a despachar tus pedidos de forma segura y oportuna. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y acepta en su totalidad la presente Política de Envío.
1. Cobertura Realizamos envíos únicamente dentro del territorio chileno, incluyendo regiones. No despachamos al extranjero por el momento.
2. Servicio de courier Los envíos se realizan a través de operadores logísticos a nivel nacional según disponibilidad y cobertura. El servicio utilizado es por pagar, lo que significa que el costo del envío es responsabilidad del destinatario y se cancela directamente al courier al momento de recibir el paquete.
3. Plazos de despacho
- Los pedidos se despachan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- El tiempo de tránsito depende del destino y del courier, siendo en general:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: 3 a 7 días hábiles.
- Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por contingencias del servicio de courier.
Preventas Los productos disponibles en modalidad de preventa indican una fecha estimada de despacho que será informada oportunamente en la publicación de cada producto. Para estos casos, los plazos de despacho y entrega aplican a partir de la fecha oficial de lanzamiento del producto, no desde la fecha de compra de la preventa. Shadow Hits no se responsabiliza por retrasos en el lanzamiento que sean atribuibles al fabricante o distribuidor.
4. Preparación del pedido Todos los productos son revisados y embalados cuidadosamente antes del despacho para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Los singles son embalados con protección adicional (sleeve y toploader o equivalente) para preservar su estado.
5. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío directamente en el sitio del courier.
6. Dirección de envío Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho al momento de la compra. Shadow Hits no se hace responsable por retrasos o extravíos ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
7. Productos dañados en el transporte Si recibes un producto con daños visibles en el embalaje, te recomendamos fotografiarlo antes de abrirlo y contactarnos a shadowhits.tienda@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Evaluaremos cada caso y buscaremos la mejor solución.
8. Pedidos no retirados Si el cliente no retira el paquete en el punto de entrega dentro del plazo establecido por el courier y este es devuelto a origen, los costos de reenvío serán de cargo del cliente.